網上購書常見問題

  1. 問: 郵費是如何計算?
    答: 郵費:我們會根據香港郵政(本地/外地)作出計算,如訂單來自香港以外的地區,若無特別指明郵遞方式,一律以航空加保險費寄出。
     

    地區

    基本/ 首20克

    30克

    30克以上每加10克或不足10克

    中國, 澳門, 台灣

    $3.1

    $5.8

    $1.5

    區域一郵區

    $3.1

    $5.8

    $1.5

    區域二郵區

    $3.9

    $6.0

    $1.6

    區域三郵區

    $4.0

    $7.0

    $1.7


    ​書藉將會用印刷品的形式寄出, 印刷品的重量限制是五千克。 若書藉選用掛號形式寄出, 而且書藉超出三千克的時候, 系統將會自動把該訂單拆開為兩件貨品寄出, 掛號費用亦會相應增加。 若訂單總重量超過了重量限制, 系統將不能計算郵費。請閣下考慮是否需要分拆為小部份, 若需協助, 請聯絡我們。
     
  2. 問:可否登記多於一個收貨地址?
    答:可以。我們了解有些客戶可能會有不同收貨地點或將書籍送給友人,所以每個登記客戶均可以在帳號內登記多於一個收貨地址。這些地址也會於閣下再次買書時在地址清單內顯示,方便閣下選取。
     
  3. 問:成為登記客戶有何好處?非登記客戶可否使用此網站購物?
    答:成為登記客戶除了能得到額外優惠折扣,也能收到最新書籍資料;另一方面也讓我們能提供更全面的客戶服務。
     
  4. 問:如何轉帳或付款?
    答:
    a. 經銀行轉帳
    您可付款至以下
    戶口收款銀行:恒生銀行 Hang Seng Bank (024)
    賬號:255-301962-001
    戶名:Remnant Footsteps Bookstore(中文戶名: 基督徒書室)
    b. 使用Paypal 帳號
    c. 信用卡過數 (經由 Paypal)
     
  5. 問:香港客戶如何領取貨品?
    答:我們會使用香港郵政服務,派遞服務可參考香港郵政。普通包裹大多會派往收件人所在的樓宇,但部分包裹必須由收件人前往香港郵政領取(如未能成功派遞的包裹)。
     
  6. 問:如貨品缺貨,怎樣處理?可退款嗎?
    答:若訂單中出現缺貨項目,系統會出現***符號,貨品亦不能進行結賬。若閣下已完成付款,我們會以電郵及電話通知閣下,我們會安排退款。
  7. 問:網站有免責聲明嗎?
    答:請按這裏參閱。

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